Hola, soy Juan Guerrero. ¡Hola! Soy dominicano y un apasionado de la tecnología, la inteligencia artificial y el desarrollo de software. Me encanta aprender constantemente y explorar cómo la tecnología puede transformar el mundo en que vivimos. En mi tiempo libre, disfruto de la lectura, los videojuegos y la música, ya que me permiten relajarme, inspirarme y también descubrir nuevas ideas. Siempre estoy en busca de nuevos retos y proyectos que me ayuden a crecer tanto personal como profesionalmente.
Actualmente estoy cursando el bootcamp de Alterna Academy, una experiencia que está marcando un antes y un después en mi formación como desarrollador. Día a día, estoy fortaleciendo mis conocimientos en programación, desarrollo web y herramientas modernas del ecosistema tech, todo con un enfoque muy práctico y orientado a proyectos reales.
Actualmente, estoy aprovechando al máximo las herramientas y cursos de Platzi para adquirir nuevas habilidades en [aquí puedes poner tu área de estudio, como "programación", "marketing digital", "diseño UX/UI", etc.], con el objetivo de crecer tanto personal como profesionalmente. Me motiva aprender de expertos, compartir conocimiento y aplicar lo aprendido en proyectos reales.
Me estoy formando para convertirme en un desarrollador capaz de crear soluciones tecnológicas innovadoras y funcionales. En el ITLA, adquiero conocimientos técnicos, habilidades prácticas y experiencia en programación, bases de datos, desarrollo web y otras áreas clave del software. Estoy comprometido con mi crecimiento profesional y con aportar valor al mundo a través del código.
Trabajé en Teleperformance en la campaña de Comcast, donde desarrollé habilidades clave en atención al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas. Durante mi tiempo en este rol, me enfoqué en ofrecer un servicio de calidad, manejando consultas técnicas y administrativas de clientes en Estados Unidos. Esta experiencia me permitió fortalecer mi capacidad para trabajar bajo presión, adaptarme rápidamente a nuevas herramientas y mantener un enfoque orientado a resultados y satisfacción del cliente.
Trabajé en Alorica para la campaña de ADT, una empresa líder en sistemas de seguridad y cámaras de vigilancia. Mi labor consistía en brindar soporte técnico a clientes, asistiendo en la configuración, monitoreo y solución de problemas relacionados con cámaras de seguridad y otros dispositivos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en tecnología de seguridad, atención al cliente y manejo de herramientas especializadas, además de reforzar mi capacidad para comunicar soluciones de forma clara y efectiva.
Actualmente trabajo en NSO Outsourcing para el banco Santander, en el departamento de Disputas y Fraude. Me encargo de asistir a los clientes en la revisión y gestión de cargos no reconocidos, analizando transacciones sospechosas para detectar posibles fraudes. Esta posición me ha permitido desarrollar habilidades clave en análisis de datos, comunicación efectiva y manejo de procesos financieros, siempre con un enfoque en la seguridad, precisión y atención al detalle.
